调查表

1、您的年龄：?(必答)

• 25岁以下
• 25岁-35岁
• 36岁-50岁
• 50岁以上

2、您现在的职业：?(必答)

• 机关单位
• 事业单位
• 企业
• 个体
• 退休

3、您近期在政务服务大厅办理过哪些业务（可多选）：?(必答)

• 特种设备、非煤矿山、危险化学品等安全事项
• 排污许可、垃圾废物等审批事项
• 选项为：供水、供气、供电线路、排水设施等市政公用建设审批事项
• 交通运输相关审批事项
• 食品药品、医疗、卫生等审批事项
• 建设工程资质等基本建设审批事项
• 企业投资项目审批事项
• 农业、林业、水产等涉农事务审批事项
• 企业设立、变更、注销登记等审批事项
• 民政、宗教、人力资源等社会事务审批事项
• 其他

4、您跑了几次，才办理好上述业务的？?(必答)

• 一次
• 两次
• 三次及以上

5、若您目前还未办好或者跑了一次以上才办好，原因主要有哪些（可多选）？?(必答)

• 不知道要哪些材料，导致没带齐或者不合规
• 事先咨询的信息不全，导致材料不齐、不合规
• 事先没有通过网上申报
• 按照办事流程就必须跑多趟
• 事先了解相关办理要求，但因疏忽而未带资料
• 其他

6、政务服务大厅提供的办事流程和指南，是否简单易懂易办理？?(必答)

• 流程简单清晰，办理方便快捷
• 需要通过咨询才能办理
• 流程指南模糊不易办理

7、您对政务服务大厅现阶段的办事效率是否满意??(必答)

• 满意
• 不满意

8、您对政务服务大厅办事效率不满意在哪一方面（可多选）？?(必答)

• 办事效率低，办理时限长
• 办事流程复杂
• 审批材料多且复杂
• 其他

9、您清楚优化营商环境改革吗？?(必答)

• 非常清楚
• 听说过，但不清
• 不知道

10、您是通过什么途径听说优化营商环境“最多跑一次”改革的？?(必答)

• 报纸、期刊、论文
• 电视，如新闻报道
• 互联网
• 通过办理事务时得知
• 不了解

11、您是否愿意选择快递送达办结结果的方式？如不愿意，理由是什么？?(必答)

• 愿意
• 不愿意

12、您是否愿意选择在网上进行事项申办？如不愿意，理由是什么？?(必答)

• 愿意
• 不愿意

13、关于优化营商环境改革能实现办事流程简化、效率提高，您的态度是？?(必答)

• 非常认同
• 认同
• 无所谓
• 不认同
• 很不认同

14、您对王益优化营商环境改革中的审批事项及对行政审批工作有什么意见、建议？